iHerb海淘出现丢件/少件/破损问题解决方法

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如果我们经常网购的肯定会知道,丢件、少件、破损的问题还是会有的。同样的,来自iherb海淘过程中也会出现这样的问题,当然这样的问题应该不是特别多。笔者就只遇到一次,当时购买的种类较多的坚果和零食,根据惯例到货物之后就拆箱看看,然后对照iherb后台清单发现少了一件。

第一次遇到这么的问题那就尝试去解决,这里我把具体的解决办法分享出来,如果有遇到类似的方法可以参考。

第一、提交问题

联系地址:https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=zh-CN

登入上面的地址,然后提交问题。

iHerb海淘出现丢件/少件/破损问题解决方法

笔者是直接标题提交单号和问题的,我们也可以直接发邮件到china@iherb.com提交问题。内容直接说明我们的情况。

第二、回复邮件

我们提交邮件之后,在工作日时间段,会一般十几分钟(我大约就十几分钟)得到回复。告知拍照邮件发过去,我们就把开箱拍照几张图发过去就可以了。

第三、再次回复邮件

得到的答复就是确认是丢件少件,然后将具体的产品金额会退到我们账户中,可以用于下次消费。

总结,以上是我解决iherb丢件少件时候处理的方法,如果有需要的朋友可以参考。我们一定要先签收下来,然后拍照上传,这样才有说服力。

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