iHerb物流过程中出现破损或者少件如何索赔

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毕竟我们在选择iHerb海淘的过程中物流是从美国邮寄过来的,但是也难免出现少件或者损坏件的情况发生。比如笔者之前就有出现少件的问题,但是遇到这类问题如何沟通处理呢?目前iherb是有中文客服的,所以不用担心像以前还需要英文沟通的问题,如今我们直接可以用中文沟通。

在订单投递时,如遇到有破损的情况请先签收,然后联系iHerb 和承运商进行索赔。

顺丰运输: 请发送邮件到 china@iherb.com,抄送 USCS@sf-express.com.。

易客满: 请发送邮件到 china@iherb.com,抄送 service@ecmsglobal.com。

索赔时请务必提供 :iHerb订单号、跟单号码,产品名称/代码,破损数量,破损情况,相关的网购订单截图,破损照片4张或以上说明情况即可。

索赔提示:请在签收订单后 5天内告知iHerb,赔偿标准为终端客户使用标准,不考虑转卖转送等情况。

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